0800 33 96 14

Возврат и гарантия

Правила обмена и возврата товара

Согласно действующему законодательству Украины (постановление КМУ № 854 от 30.07.96 г.) все продовольственные товары и алкогольные напитки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Если в алкоголе обнаружены недостатки (корковая болезнь вина, ненадлежащее качество), товар подлежит обмену или возврату при условии:

- в вине появился осадок или помутнение, хересный запах;

- содержимого товара сохранилось не менее 90%.

Для осуществления замены товара покупатель должен предоставить расчетный документ, подтверждающий факт покупки и дату продажи.

Рекомендуем проверять целостность товара при получении, фиксируя проблему в службе доставки (без этого возврат или обмен товара невозможен).

В свою очередь мы обязуемся продавать товары надлежащего качества, с актуальным сроком годности и надлежащем товарном виде. Перед продажей алкогольных напитков продавцом обязательно проверяется их качество по внешним характеристикам (прозрачность, цвет, другие характеристики, которые поддаются проверке без открытия тары), чтобы избежать продажи товара ненадлежащего качества.

Мы не продаем алкогольные напитки лицам младше 18 лет. Если клиент не может подтвердить свое совершеннолетие, предоставив подтверждающие документы, курьер вправе отказать в предоставлении товара согласно действующему законодательству Украины.